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2018年7月13日，中国国际公共关系协会会员管理部举办2018年度第三期微课堂，新榜咨询副总监刘欢欢应邀作了题为《暗流涌动下的品牌舆情与口碑传播》的主题演讲。

对于品牌舆情和口碑传播刘欢欢提出了四个困惑：是否文章越多影响力就越大？品牌传播的关键渠道和节点是什么？意见领袖真能起到口碑传播的关键作用吗？如何挑选合作的意见领袖?品牌传播的关键信息是否被用户所接受？刘欢欢指出对品牌舆情的分析不能只停留在声量和数量上，也需要重点参考流量，如点赞数、评论数等。刘欢欢认为，品牌对传播信息的监测和分析，需要从平台下沉到渠道，再下沉到具体的意见领袖。在内容平台越来越多，而意见领袖进行多平台分发的情况下，研究发声的意见领袖可以寻找品牌传播的关键节点。她通过某美妆产品案例来阐述了如何评估和筛选意见领袖，意见领袖对品牌传播与营销起着关键作用，评估意见领袖影响力需要做深入的挖掘和对比，分析不同意见领袖的营销效果。

此次微信课堂请到的刘欢欢老师来自上海，微信课堂不受时间和空间限制的特点让更多的会员能够享受到协会的服务。有朋自远方来，协会会员部欢迎更多全国各地的讲师来到我们的微课堂，为大家带来更多的精彩分享，也欢迎更多的公关同仁积极参与到会员部的活动中来。

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